常見問題 FAQ
如何註冊韋樺VIP會員
- 請點選主選單上的「客戶服務 > 會員中心 > 註冊新會員」,或點選網頁右上角的「人形圖示 > 註冊新會員」。
- 可用Facebook或Line快速註冊,或以電子郵件&手機註冊,三種方式擇一即可。如有任何問題,歡迎聯繫 韋樺LINE客服「@dmq3900u」協助您!
商品資訊
- 商品的保存期限、保存方式?
每樣產品的包裝上皆有清楚標示保存期限與保存方式,請依據標示保存商品,並於保存期限內食用完畢。
- 素食者是否可以吃墨魚汁呢?
墨魚汁屬於葷食,墨魚食品皆屬葷食。
*白玉蘿蔔為全素可食、金莎咖哩酥為植物五辛素(奶蛋素)可食。
- 「韋樺墨魚客」天然墨魚粉、濃縮墨魚汁的使用方式?
「韋樺墨魚客」的天然墨魚粉為天然墨魚汁的濃縮提取,純度最高,對照食材的比例,只要添加「1%」 即有明顯的墨黑色,可自由依料理需求增減添加比例,Black Hut墨魚粉添加的比例越高,墨魚的風味越濃郁。
產品介紹請參考:韋樺墨魚客「天然墨魚粉」產品介紹
購物須知與配送說明
- 有哪些付款方式?
目前提供信用卡、超商取貨付款、Line Pay、虛擬ATM、銀行轉帳等支付方式。
若您選擇用銀行轉帳的方式付款,請於訂單備註匯款帳戶末5碼,確認到您的貨款後便會立刻為您安排出貨。
- 有哪些物流可以選擇?
韋樺提供黑貓宅配、超商店到店 (7-11、全家) 兩種物流方式。
外島、國際配送服務, 歡迎來電02-25456213 或 LINE客服「@dmq3900u」,將由專人為您服務。
運費說明
黑貓宅配:單筆常溫訂單 滿599元以上免運費(限一地址),未滿額酌收運費80元。
超商店到店:單筆常溫訂單 滿599元以上免運費(限一地址),未滿額酌收運費60元。
- 是否可以到門市自行取貨?
門市僅提供展示,商品統一由深坑總倉出貨,暫不提供自取服務。
- 完成訂單後,多久可以收到貨?
黑貓宅配的配送時間為週一至週六,出貨後隔日到貨(週日無配送服務)。超商物流於出貨後約2-3天到貨。
*年節期間因物流配送量大,無法指定到貨日期,年節期間請以物流網站公告之配送時間為主。
*如遇颱風等非人為因素,配送日將順延,請以物流網站公告之配送時間為主。
- 是否提供國際配送?
我們有提供國際配送服務。
國際配送不得與國內宅配免運費優惠併用,運費需另計,實際運費依國家及訂購數量不同而異。
如有國際配送或進出口需求,歡迎來電02-25456213 或 LINE客服「@dmq3900u」,將由專人為您服務。
經銷合作、企業採購、團購批發、客製代工服務
以上服務我們都有!
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